烟台高新区：为企业群众“帮”出温度 “代”出速度

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“像我们这种外来企业，由于人生地不熟，很多业务办理方面都无从下手，帮办代办服务让我们少走了不少弯路，提高了办事效率，节省了人力、物力、财力。”近日，王女士在烟台高新区政务服务中心注册登记营业执照时激动地说。

自“帮办代办”服务推行以来，烟台高新区不断优化完善代办体系和运行机制，畅通业务办理“加速通道”，为企业提供专业高效的审批集成服务代办，推进政府转变职能，提高企业投资项目审批效率，彰显了“一次办妥”中的“高新加速度”。

从“线下”到“线上”，打通服务“新平台”。加强政务服务“一张网”、移动端应用等电子化建设，探索实施“主题服务+无感智办”智慧政务新模式，深化落实“全程网办”。通过一体化政务服务平台、“爱山东”、“烟台一手通”等移动终端，提供帮办代办、申请受理、审查决定、颁证送达等全流程网上服务，让企业和群众零跑腿、办成事。

从“开门”到“进门”，为民服务“零距离”。建立帮办代办机制，并与重大项目领导包联机制有机结合，积极梳理帮办代办项目库，与企业主动对接、上门服务，为企业一对一、量身定制帮办代办工作计划，切实提升帮办代办工作质效。同时，实时跟进项目审批进度，通过全流程“双向”反馈，努力让项目企业办事更顺畅、政策落地更高效、投资环境更暖心。

从“多次”到“一次”，为民服务“新速度”。为切实做到精准服务、高效办理、一次办好，烟台高新区行政审批服务局推出“一站式管家服务”。帮办代办专员主动上前为申请人提供从办理到领取全流程的“一对一”服务，实现“见一个人员、交一次材料、领一套证照”创新服务模式，进一步减少提交材料，缩短办件时长，真正实现群众办事“最多跑一趟”。

（图片来源：烟台高新区）

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